1. Ürünümü servise nasıl gönderebilirim?
Ürününüz düdüklü tencere ise yalnızca kapağını, sağlam ve destekli bir şekilde paketleyerek (koli ile) anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo aracılığıyla teknik servisimize gönderebilirsiniz. Kutu içerisine arıza tanımı, adres ve iletişim bilgilerinizi, fatura ya da garanti belgenizi eklemeniz gerekmektedir.
Gönderi adresi için kargo kutusuna:1201329952 Yurtiçi kargo anlaşma kodunu
yazarak size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine karşı ödemeli teslim edebilirsiniz.
2. Düdüklü tencereme uyumlu kapak lastiğini nasıl bulabilirim?
Kapak lastikleri eski ve yeni model olarak farklılık göstermektedir. Web sitemizde model bilgileri yer almaktadır. Doğru lastiği seçebilmek için tencerenizin modelini ve litre bilgisini bilmeniz gerekir. Litre bilgisi genellikle tencerenin alt tabanında yazar. Yazmayan modellerde ise lastiğin iç çapını ölçerek uygun lastiği belirleyebilirsiniz.
3. Düdüklü tencerem ile pişirmeye nasıl başlamalıyım ve basınç kontrolünü nasıl yapabilirim?
Pişirme işlemine mutlaka en büyük ocak gözünde ve yüksek ateşte başlayın.
Suyun sıcaklık ve hacmine bağlı olarak basınç oluşma süresi değişkenlik gösterebilir.
Valfteki halka çizgileri istenilen(narin yiyecekler için 1.çizgi, et ve bakliyat gibi diğer yiyecekler için 2.çizgi) seviyeye ulaşması gerekecektir.
Yukarıdaki adımlar takip edildikten sonra valf halka çizgileri hiç görünmüyor ise basınç oluşmamış anlamına gelir. Bu durumda sitemizdeki Teknik Destek iletişim bilgileri ile bizlere ulaşabilirsiniz.
4. Tenceremde ya da düdüklü tenceremde lekelenmeler neden oluşur ve oluşması durumunda ne yapabilirim?
Mat yüzeyli tencereler lekeleri daha belirgin gösterir. Bu durum ürün hatası değildir, kullanım koşullarından kaynaklanır. Kullanma kılavuzunda önerildiği şekilde paslanmaz çelik temizleyici ile lekeler kolayca çıkarılabilir. Özellikle, bakliyat pişirmede görülen lekeler gıdaların vitaminlerini içinde tutmasından kaynaklanır ve sağlığa zararlı değildir.
5. Düdüklü tenceremin kapak lastiğinin altında kahverengi lekelerin oluşma sebebi nedir?
Bu lekeler, lastik üzerindeki üretim pudralarının tam temizlenmemesi nedeniyle oluşur ve paslanmaz çelik temizleyiciler ile kolayca çıkartılabilir. Kalıcı değildir; birkaç kullanım sonrasında kendiliğinden kaybolur.
6. Düdüklü tenceremin kapak sapı sallanıyor, ne yapmalıyım?
İlk kullanımda kapak sapı kontrol edilmelidir. Herhangi bir sallanma var ise kapağın iç kısmındaki kelebek şeklindeki vidayı sağa çevirerek sapı sabitleyebilirsiniz. Kapak sapları, kolay temizlik için sökülüp takılabilir şekilde tasarlanmıştır. 2–3 ayda bir sökülüp altındaki yemek artıklarının temizlenmesi önerilir. Montaj öncesinde temizliği tamamladıktan sonra tekrardan kelebek şeklindeki vidayı sağa çevirerek sabitleyebilirsiniz.
7. Düdüklü tencerem basınç göstergesinden hava veya su kaçırıyor, ne yapmalıyım?
Düdüklü tencerenizin valf contası hasar görmüş olabilir. Contalar kendiliğinden yırtılmaz; ancak sert cisimler, keskin yüzeyler veya bulaşık makinesinde yıkanma gibi durumlarda zarar görebilir. Contada kir veya yanlış montaj kontolü önerilir. Valf contanızdan kaynaklı basınç oluşmuyor ya da hava kaçırıyor ise sitemizdeki Teknik Destek iletişim bilgileri ile bizlere ulaşabilirsiniz.
8. Düdüklü tencerenin basınç testi nasıl yapılır?
Boş tencereye 3 su bardağı su koyun, kapağını kapatın ve ocağın en büyük gözünde yüksek ateşte pişirmeye başlayın. Herhangi bir müdahalede bulunmadan 10 dakika içinde valf halka çizgilerinin çıkması gerekmektedir. Valf halka çizgilerinin çıkmaması durumunda sitemizdeki Teknik Destek iletişim bilgileri ile bizlere ulaşabilirsiniz.
9. Düdüklü tencere doğru hacim ile nasıl kullanılır? (Ölçü Çizgileri)
Tencerenin iç kısmında yer alan minimum ve maksimum dolum çizgilerine dikkat edilmelidir. Minimum çizginin altında pişirme yapılmamalı, maksimum çizginin üzerinde malzeme konulmamalıdır. Bu, güvenli basınç oluşumu için önemlidir.
10. Düdüklü tenceremin kapağı neden açılmıyor?
Basınç tamamen boşalmadan kapak açılmaz. Basınç göstergesinin tamamen düştüğünden emin olun. Basınç boşaldığı halde kapak açılmıyorsa conta sıkışmış olabilir; bu durumda sitemizdeki Teknik Destek iletişim bilgileri ile bizlere ulaşabilirsiniz.
11. Fissler düdüklü tencere modelleri arasındaki farklar nelerdir?
Fissler düdüklü tencereler, kapak mekanizması, güvenlik sistemleri, malzeme kalınlığı, iç ve dış kaplama tipi ya da kapasite açısından farklılık gösterir. Detaylı model karşılaştırmaları web sitemizde blog alanında Fıssler Düdüklü Tencere Modelleri Arasındaki Farklar başlığı ile yer almaktadır.
12. Garanti kapsamı nedir?
Fissler ürünleri, üretim ve malzeme hatalarına karşı garanti altındadır. Kullanım hatası, darbe, yanlış temizlik yöntemleri ve yetkisiz onarım garanti kapsamı dışındadır.
Garanti kapsamı dışı ürünlerde, inceleme sonucunda değişmesi gereken parçalar ve ücret bilgisi tarafınıza müşteri hizmetlerimiz tarafından iletilir. Onay vermeniz durumunda parçalar değiştirilir ve basınç testi yapılarak çalışır durumda kargo ile gönderilir. Onay vermemeniz halinde test veya işçilik ücreti talep edilmez, yalnızca geri dönüş kargo ücreti tarafınıza ait olur.
13. Fissler markasının Türkiye distribütörü kimdir?
Fissler markasının tek ve nihai distribütörü Galeri Kristal(Gallery Crystal)’dir. Tüm satış ve teknik servis hizmetleri Galeri Kristal(Gallery Crystal) güvencesiyle sunulmaktadır.
14. Yetkili satıcı veya bayileriniz kimlerdir?
Fissler yetkili satıcı ve bayilerinin listesine web sitemizde yer alan Bayilerimiz kısmından ulaşabilirsiniz. Yetkili Satıcılarımız harici noktalardan alınan ürünler, garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
